Política de envío
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Priastar. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo y cuándo llegará tu pedido.
A dónde enviamos
Actualmente enviamos a direcciones dentro de Estados Unidos. Por el momento no hacemos envíos a Puerto Rico ni internacionales. Los pedidos a territorios de EE. UU. fuera de los 50 estados pueden tardar algunos días laborables adicionales.
Tarifas de envío
- Envío estándar gratis en todos los pedidos a Estados Unidos, sin compra mínima.
- Todos los pedidos se envían con número de rastreo.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto días feriados de EE. UU.). Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados se procesan el siguiente día laborable. En temporadas altas o promociones, el procesamiento puede tardar un poco más.
Tiempo de entrega
Una vez enviado, tu pedido suele llegar en 7 a 11 días laborables. En total, calcula aproximadamente de 8 a 14 días laborables desde que haces tu pedido hasta la entrega.
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. En ocasiones puede haber retrasos por problemas del transportista, el clima, días feriados u otras situaciones fuera de nuestro control.
Varios paquetes
Los artículos de tu pedido pueden salir de distintos almacenes, por lo que podrías recibir tu pedido en más de un paquete, posiblemente en días diferentes. Esto no tiene costo adicional.
Rastreo del pedido
Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de rastreo. Puedes seguir tu paquete con el enlace de ese correo o en nuestra página Rastrear pedido. La información de rastreo puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.
Dirección de envío incorrecta
Verifica tu dirección de envío antes de completar la compra. Si notas un error, contáctanos lo antes posible e intentaremos corregirla antes de que tu pedido se envíe. No somos responsables de pedidos entregados a una dirección incorrecta proporcionada al pagar.
Paquetes perdidos o extraviados
Si el rastreo indica que tu paquete fue entregado pero no lo encuentras, revisa alrededor de tu propiedad, pregunta a tus vecinos y espera 48 horas, ya que a veces los paquetes se marcan como entregados antes de tiempo. Si aún no ha llegado, contáctanos y te ayudaremos a abrir una reclamación con el transportista.
Si tu rastreo no se ha actualizado en 30 días, o tu pedido no ha llegado dentro de los 30 días laborables posteriores al envío, contáctanos y te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso.
Artículos dañados
Si tu pedido llega dañado, consulta nuestra Política de reembolso para saber cómo lo resolveremos.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre envíos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.